Loend, mis aitab lahendada suumiga seotud kõige levinumaid probleeme
Suumist on saanud paljude inimeste jaoks sõna otseses mõttes elupäästja, mis aitab neil välismaailmaga ühendust saada, olgu see siis tööl, koolis või isiklikel põhjustel. Elu ilma videokonverentsi tööriistata võib tänapäeval olla väga nukker. Seega on ilmselgelt tüütu, kui videokonverentsirakendus hakkab tööle ja teil on ummikus vähem kui korralikult töötav rakendus.
Me mõistame teie valu. Seetõttu oleme koostanud loendi probleemidest, mis võivad teid Zoomis häirida ja kuidas neid lahendada. Lähme edasi!
Kaamera ei tööta
Alustame kõige tavalisema, kuid ka kõige tüütu probleemiga. Probleem "kaamera ei tööta" peab olema kõige murettekitavam, sest mis mõtet on videokonverentsil ilma töötava kaamerata? Mitte palju. Kuid on mõned kiired ja lihtsad parandused, mida võite proovida, mis peaaegu alati töötavad.
Võimalik, et Zoom on valinud vale kaamera ja seda saate kontrollida suumi seadetes. Minge suumi seadetes jaotisse "Video" ja vaadake, kas loetletud veebikaamera valikuga "Kaamera" on õige. Kui see pole nii, valige rippmenüüst sama.
Veenduge, et kaamerat ei kasutaks ükski teine rakendus. Kui see nii on, ei pääse suum teie kaamerale juurde. Kui te pole kindel, kas see on kasutusel või mitte, sulgege kõik rakendused, mis võivad teie kaamerat kasutada. Kuid enamiku veebikaamerate kõrval on valge tuli, mis lülitub sisse, kui seda kasutatakse, nii et see peaks hõlbustama järelduste tegemist.
Veenduge, et Windows ei blokeeri juurdepääsu kaamerale ning ka seda, et suumil ja muudel rakendustel on luba teie kaamerale juurde pääseda. Avage oma privaatsusseaded Windowsi sätetest ja minge jaotisse Kaamera load. Seejärel veenduge, et seadete „Luba rakendustel kaamerale juurdepääs” ja „Luba töölauarakendustel kaamerale juurdepääs” lüliti on sisse lülitatud. Lülitage see sisse, kui see pole nii.
Veenduge, et teie viirusetõrjetarkvara ei blokeeriks juurdepääsu kaamerale. Paljud viirusetõrjetarkvarad pakuvad privaatsuse kaitset ja on lihtne, et see võis pragudest läbi lipsata.
Proovige arvuti taaskäivitada – “Tere, Maarja” paljude probleemide jaoks ja enamasti teeb see imesid!
Kui ükski lihtsatest parandustest teie jaoks ei aidanud, võib probleem olla sügavamal juurdunud ja vajada süvenemist.
👉Ammendavate lahenduste leidmiseks vaadake meie üksikasjalikku juhendit "LAHENDUS: suumikaamera ei tööta probleem".
Heli ei tööta
Peaaegu sama levinud kui ülaltoodud probleem ja sama tüütu, kui mitte rohkem, on probleem "heli ei tööta". Vähemalt ilma videota saate selle siiski helikõnena tööle panna, kuid ilma helita, mis mõtet on enam koosolekul osaleda? Õnneks saate selle mõne põhilise veaotsingu näpunäide abil parandada.
Enne tõsise tõrkeotsingu alustamist veenduge, et te poleks end kogemata vaigistatud, kui teised teie heli ei kuule. Samuti, kui te ei kuule teisi osalejaid, veenduge, et teie heliseade (kõlarid, kõrvaklapid jne) töötaks korralikult.
Veenduge, et Zoom kasutaks õiget mikrofoni. See võib olla probleem, kui teie süsteemis on saadaval rohkem kui üks mikrofon – füüsiline või virtuaalne. Avage suumiseadete alt "Heli" seaded ja kontrollige, kas valiku "Mikrofon" taustal kuvatakse õige seade. Vastasel juhul muutke seda rippmenüüst.
Veenduge, et juurdepääs mikrofonile oleks sisse lülitatud ja Windows ei blokeeri seda. Avage Windowsi seadetes jaotis Privaatsus ja avage mikrofoni õigused. Veenduge, et seadme mikrofoni juurdepääs on sisse lülitatud. Kui see pole nii, lülitage see sisse. Lisaks veenduge, et lüliti "Luba rakendustel mikrofonile juurde pääseda" on sisse lülitatud, vastasel juhul ei pääse Zoom sellele juurde.
Kajab kõne ajal
Üks peavalu tekitavamaid probleeme, millega inimesed kõnede ajal kokku puutuvad, on kaja. Ja kuigi enamikul juhtudel tundub, et te ei saa sellega palju teha. Kuid see pole tõsi. Nagu iga muu probleemi puhul, saate selle lahendamiseks proovida mõnda asja.
Suumil on täiustatud kaja tühistamise valik. Vaikimisi on see olekuks "Automaatne". Kui kogete kaja, saate sätteid muuta ja loota, et see lahendab probleemi. Avage seaded ja minge vasakpoolselt navigeerimispaneelilt heliseadete juurde. Seejärel minge jaotisse Täpsemad seaded.
Nüüd klõpsake valiku „Kaja tühistamine” kõrval olevat rippmenüüd ja valige valikute loendist „Agressiivne”.
Kui see probleemi ei lahenda, proovige mõnda muud lahendust.
Võimalik, et kaja põhjuseks on see, et kõnes osalejal on korraga aktiivne nii arvuti heli kui ka telefoni heli. Ainus lahendus on siis see, et inimene peaks valima ühe kahe hulgast ja jätma teise käsitsi. Võite paluda neil seda teha.
Teine põhjus võib olla see, et keegi võib kasutada väliseid kõlareid ja tema mikrofon võtab kõlaritest heli, luues heli tagasiside. Soovitage koosolekul osalejatel kõne ajal väliseid kõlareid mitte kasutada.
Veel üks stsenaarium võib põhjustada kõne ajal kaja. Koosolekul võib osaleda mitu osalejat, olles samal ajal üksteise vahetus läheduses. Sellisel juhul peavad nad kas kasutama kõrvaklappe või üksteisest eemalduma.
Probleemid ekraani jagamisega
Ekraani jagamine on kogu kaugtööpaketi oluline osa. Seega, on ütlematagi selge, et ekraani jagamisega seotud probleemid võivad paljudele kasutajatele tehinguid katkestada.
Ekraani jagamisel tuleb probleemidest hoidumiseks meeles pidada mõnda asja. Ekraani jagamine nõuab head Interneti-ühendust, seega kontrollige enne ekraani jagamise seansi alustamist ühenduse kiirust. Kui teil on endiselt probleeme, peatage video enne jagamisseansi alustamist. Sujuvaks jagamiskogemuseks peaks see vabastama ribalaiust.
Kui probleem seisneb selles, et teised koosolekul osalejad ei kuule teie arvutist heli ekraani jagamise ajal, sest te ei jaganud nendega oma arvuti heli. Zoom vajab heli selgesõnalist jagamist. Kui jagate juba oma ekraani, klõpsake koosoleku tööriistaribal valikul „Veel“ (kolm punkti) ja valige menüüst „Jaga arvutiheli“.
Saate selle valiku lubada ka enne jagamisseansi alustamist. Kui avaneb jagatava ekraani aken, lubage akna vasakus alanurgas märkeruut „Jaga arvutiheli”.
Kui probleemiks on must ekraan jagamisseansi ajal, teil võib olla probleem, mis on suurem kui aeglane Interneti-ühendus. Põhjuseks võib olla graafikakaardi (nt NVIDIA-kaardi) automaatne ümberlülitamine.
Selle lahendamiseks avage juhtpaneel, minge jaotisse "Riistvara ja heli" ja avage "NVIDIA juhtpaneel".
Kui see avaneb, klõpsake nuppu "Halda 3D-sätteid".
Seejärel minge vahekaardile "Programmi sätted".
Nüüd klõpsake valiku „Vali kohandatav programm” all nuppu „Lisa” ja lisage suumikastist fail „Cpthost.exe”. Leiate faili asukohast C:/>Kasutajad>TEIE KASUTAJANIMI>Rakendusandmed>Rändlus>Suum>bin
Nüüd klõpsake jaotises "Valige selle programmi jaoks eelistatud graafikaprotsessor" rippmenüül ja valige valikute loendist "Integreeritud graafika".
Lõpuks klõpsake nuppu "Rakenda" ja proovige uuesti kuva Zoomiga jagada.
Suumilt e-kirju ei saa
Teine levinud probleem, millega kasutajad Zoomiga silmitsi seisavad, on see, et Zoomilt ei saa e-kirju, nii aktiveerimis- kui ka teavitusmeile. Pidage meeles, et kuigi enamiku serverite puhul saabub meilisõnum mõne minuti jooksul, võib mõnel serveril kuluda 30 minutit või kauem, nii et peate ootama.
Samuti peaksite kontrollima oma rämpsposti või rämpsposti kausta, kuna nendesse satub palju e-kirju.
Kui te ei saa üldse e-kirju ja teie organisatsioon haldab teie e-kirju, ei pruugi probleem olla teie enda teha. Küsige oma organisatsiooni IT-administraatorilt ja veenduge, et Zoomi IP-aadressid on teie ettevõtte meiliserveris lubatud.
IP-aadresside loend:
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
Suum on tänapäeval paljude kasutajate jaoks välismaailmaga ühenduse loomiseks hädavajalik ja see võib olla üsna häiriv, kui see teile probleeme valmistab. Õnneks on paljud neist probleemidest lahendatavad mõne üsna lihtsa tõrkeotsingu näpunäide abil, nagu ülaltoodud.
Lisaks veenduge, et kasutate Zoomi töölauakliendi uusimat versiooni.
👉 Loe ka: Suumi värskendus ei tööta? Siit saate teada, kuidas seda õigesti värskendada