Kuidas taotleda iPhone'i App Store'is rakenduse või mängu eest raha tagasi

Apple'ilt tagasimakse taotlemine ei pruugi olla ilmne, kuid see on võimalik!

Kas olete kunagi ostnud kogemata rakenduse App Store'ist või uuendanud tellimust, mida te ei kavatsenud teha, või ostnud rakendus ei vastanud reklaamile või te pole isegi ostu volitanud? Oh, sul on? Noh, kas teadsite siis, et võite taotleda Apple'ilt raha tagasi? Oh, sa ei teinud? Siis on hea, et olete siin!

Kuigi see on vähemtuntud fakt ja Apple seda eriti ei reklaami, pole raha tagasi saamine mitte ainult võimalik, vaid ka üsna lihtne. Olenemata sellest, kas soovite rakendusesisese ostu, tellimuse või rakenduse eest raha tagasi saada, on protsess sama. Tasub meeles pidada, et kuigi tagasimaksed on võimalikud, ei ole see vahend rakenduse tasuta prooviversiooni saamiseks. Ja kas need tagasimaksetaotlused muutuvad tegelikeks tagasimakseteks, on endiselt Apple'i otsustada.

Saate taotleda Apple'ilt tagasimakseid kas veebist või iTunesist.

Märge: Tagasimakseid saate taotleda ainult viimase 90 päeva jooksul tehtud ostude eest.

Saate Apple'i veebisaidilt raha tagasi

Teie iPhone'is pole otsest võimalust ostu eest raha tagasi taotleda. Kuid saate seda taotleda Apple'i veebisaidilt. Minge Apple'i lehele Teata probleemist. Leht töötab nii arvutis kui ka iPhone'is.

Logige sisse oma Apple ID-ga, kasutades oma e-posti ID-d/kasutajanime ja parooli.

Pärast sisselogimist kuvatakse kõik teie ostud, sealhulgas tasuta rakendused ja muu sisu. Otsingu tõhusamaks muutmiseks võite minna vahekaardile, mille raha tagasimakset taotlete. Rakenduste, tellimuste, filmide, telesaadete, muusika ja raamatute jaoks on erinevad vahekaardid.

Määrake rakendus, mille eest soovite raha tagasi saada, ja klõpsake selle kõrval olevat nuppu Teata või Teata probleemist. Mõne sekundi pärast ilmub ekraanile rippmenüü.

Nupul Teata probleemist klõpsamisel peate esmalt rippmenüüst probleemi määrama. Menüü laiendamiseks klõpsake suvandil „Vali probleem”. Menüüs on 4 valikut: "Soovin taotleda tagasimakset", "Rakendust ei õnnestu installida või ei laadita alla", "Rakendus ei tööta või ei käitu ootuspäraselt" või "Ma ei volitanud" see ost".

Kui näete teadet „Rakendust ei õnnestu installida või ei laadita alla” või „Rakendus ei tööta või ei käitu ootuspäraselt”, soovitab selle valiku valimisel külastada arendaja tugilehte, "Neil võib olla rakenduse jaoks täpsemaid tõrkeotsingu samme."

Kui te ei volitanud ostu, valige neljas valik ja see palub teil kohe abi saamiseks külastada iTunes Store'i tugiteenust, kuna see on kiireloomuline probleem, mis on seotud konto turvarikkumisega.

Muudel põhjustel valige esimene valik – soovin taotleda tagasimakset – ja kirjeldage vastavas tekstikastis oma taotluse põhjuseid. Seejärel klõpsake aruande esitamiseks nuppu "Esita". Ja teie töö on tehtud. Apple otsustab, kas teie taotlusel on õigus raha tagasi saada või mitte, ning see sõltub ettevõtte tingimustest.

Hankige iTunes'i abil tagasimakse

Saate kasutada iTunes'i ka tagasimakse taotlemiseks, kui see on teie jaoks rohkem väärt (kuigi me kahtleme selles; kes see ikka tahab tangot aeglase ja tüütu iTunesiga, kui on olemas kiirem ja lihtsam viis). Sellest hoolimata on see endiselt valik.

Avage oma arvutis iTunes, klõpsake "Konto" ja seejärel valige "Kuva minu konto". Kui teil palutakse oma kontole sisse logida, sisestage sisselogimiseks oma konto andmed.

Avaneb teie konto teave. Kerige alla ja klõpsake valiku "Ostuajalugu" kõrval "Kuva kõik".

Avaneb ekraan, kus on loetletud kõik teie ostud. Otsige üles rakendus, mille eest soovite tagasimakset taotleda, ja klõpsake rakenduse kõrval olevat valikut „Veel”.

Valikud laienevad selle all. Klõpsake nupul „Teata probleemist” ja see viib teid esimesest valikust Apple'i veebisaidil olevale probleemist teatamise veebisaidile.

Järgige ülejäänud juhiseid samamoodi nagu ülalmainitud esimese meetodi puhul.

Järeldus

Rakenduse eest tagasimakse taotlemine on lihtne, kui teate, kuidas seda teha. Saate tagasimakse taotlemiseks kasutada Apple'i veebisaiti või iTunes'i. Igal juhul oodake kuni 48 tundi, et saada Apple'ilt värskendus ja kuulda nende otsust pärast taotluse esitamist.

Kui tagasimakse kinnitatakse, rakendatakse raha samale makseviisile, mida kasutasite kauba ostmisel. Aeg, mis kulub raha teie kontole või väljavõttele ilmumiseks, sõltub makseviisist.